actinium_produkte_actGuest

Wer jetzt schneller auf die Wünsche

der Gäste reagiert, gewinnt.

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Erkenne deinen Gast.

Das einfache Programm actGuest erlaubt es Ihnen, die Wünsche Ihres Gastes zu erkennen, solange er noch im Hotel ist. Damit reagieren Sie sofort und wandeln einen kritischen Kunden zum Stammkunden. Das sichert Umsätze. Übliche und inzwischen ungeliebte Fragen für das Qualitätsmanagement werden bei actGuest sinnvoll ersetzt. Das spart Zeit.

actGuest ist ein Programm, das Ihnen den Wettbewerbsvorteil sichert: Sie haben alle wichtigen Daten Ihres Unternehmens auf einen Blick, live. Reagieren Sie schneller und mit höherer Qualität.

 

Vorteile

  • Alle Daten Ihres Unternehmens auf einen Blick
  • Aus kritischen Kunden werden Stammkunden
  • Umsatzgenerierung und anhaltender Erfolg

Technik

  • Per Stick installierbar
  • Installationszeitraum inklusiver Einschulung des Personals ein Arbeitstag
  • Kostengünstige Hardware und Software

Hardware

Die Bewertung Ihres Betriebs startet bereits mit dem Betreten des Zimmers: Der Gast beantwortet Ihre Fragen zur Qualität über Fernsteuerung und Screen. Sie erfahren sofort von eventuellen negativen Erlebnissen wie z.B. lange Wartezeit am Check in.

Installation

Die Installation ist einfach und in wenigen Schritten durchgeführt. Wir übernehmen das gerne für Sie. Das Netzwerk des Hotels bleibt auf Wunsch unberührt. Die Datenübermittlung erfolgt über das standardisierte Sendeprotokoll des TV-Kommanders.

Auswertung

Die Antworten des Gastes werden per WLAN oder über die Cloud an die Rezeption geschickt. Der Manager an der Rezeption sieht über seine Screens, wann und wo Handlungsbedarf besteht und kann individuell und sofort auf jeden Gast reagieren.

Ergebnis

Eine kleine Aufmerksamkeit überrascht, erfreut und versöhnt den Gast. Eine gute Gesamt-Bewertung ist Ihnen sicher: Wer Gäste als Stammgäste gewinnen kann gute Bewertungen auf den Plattformen erhält, hat Qualität und Umsatz mit einem Schlag gesteigert.