actinium_produkte_actGuest

Wer jetzt schneller auf die Wünsche

der Gäste reagiert, gewinnt.

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Erkenne deinen Gast.

Das einfache Programm actGuest erlaubt es Ihnen, die Wünsche Ihres Gastes zu erkennen, solange er noch im Hotel ist. Damit reagieren Sie sofort und wandeln einen kritischen Kunden zum Stammkunden. Das sichert Umsätze. Übliche und inzwischen ungeliebte Fragen für das Qualitätsmanagement werden bei actGuest sinnvoll ersetzt. Das spart Zeit.

actGuest ist ein Programm, das Ihnen den Wettbewerbsvorteil sichert: Sie haben alle wichtigen Daten Ihres Unternehmens auf einen Blick, live. Reagieren Sie schneller und mit höherer Qualität.

 

Vorteile

  • Alle Daten Ihres Unternehmens auf einen Blick
  • Aus kritischen Kunden werden Stammkunden
  • Umsatzgenerierung und anhaltender Erfolg

Technik

  • Per Stick installierbar
  • Installationszeitraum inklusiver Einschulung des Personals ein Arbeitstag
  • Kostengünstige Hardware und Software

Hardware

Die Bewertung Ihres Betriebs startet bereits beim Betreten des Hotels und geht beim Bezug des Zimmers weiter: Der Gast beantwortet Ihre Frage(n) zur Qualität über TV-Screen und Fernbedienung. Sie erfahren sofort von aufgetretenen negativen Vorkommnissen, wie beispielweise lange Wartezeiten am Check-In, Reinheit des Zimmers, etc.

Installation

Die Installation ist einfach und in wenigen Schritten durchgeführt. Wir übernehmen das gerne für Sie. Das Netzwerk des Hotels bleibt auf Wunsch unberührt. Die Datenübermittlung erfolgt über das standardisierte Sendeprotokoll des TV-Kommanders.

actinium_actGuest_Qualitätsmanagement

Auswertung

Die Antworten des Gastes werden per WLAN oder über die Cloud an die Rezeption geschickt. Der Manager an der Rezeption sieht über seine Screens, wann und wo Handlungsbedarf besteht und kann individuell und sofort auf jeden Gast reagieren.

Ergebnis

Eine kleine Aufmerksamkeit überrascht, erfreut und versöhnt den Gast. Eine gute Gesamtbeurteilung ist Ihnen sicher: Wer die Qualität steigern, Gäste als Stammgäste gewinnen kann und gute Bewertungen auf den jeweiligen Plattformen erhält, hat mit einem Schlag den Umsatz gesteigert.